Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại bn49

Tại bn49, chúng tôi xử lý thông tin của bạn một cách có trách nhiệm — từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba trái phépBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại và máy tính
bn49 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại bn49
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ bn49 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu liên quan đến tài khoản đã xác minh.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả rõ yêu cầu — xem, sửa hoặc xóa thông tin. Đính kèm thông tin tài khoản đã xác minh để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Hỗ trợ tài khoản

Với các vấn đề liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết, liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản để xác minh và cập nhật thông tin.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách bn49 bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống của chúng tôi vận hành hàng ngày. Dữ liệu tài khoản được mã hóa và quy trình xác minh danh tính được kiểm soát chặt chẽ từ đầu đến cuối.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và hệ thống bn49 đều đi qua mã hóa SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ trong quá trình xử lý.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và duy trì trải nghiệm liên tục khi bạn chuyển giữa các trang.

Quyền yêu cầu và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa dữ liệu theo quy định áp dụng tại khu vực của…

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách bn49 xử lý thông tin cá nhân và quyền hạn của họ.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật vận hành cổng thanh toán có thể tiếp cận dữ liệu tối thiểu để xử lý lệnh nạp rút — không hơn mức cần thiết.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình và thông báo khi hoàn tất, tùy theo quy định tại khu vực áp dụng.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại và duy trì trạng thái tài khoản khi chuyển trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh trò chuyện trực tiếp. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính tài khoản rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu được lưu liên quan đến tài khoản của bạn.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — trình duyệt trên điện thoại hay máy tính đều như nhau. Dữ liệu phiên và thông tin giao dịch được bảo vệ bất kể bạn truy cập từ đâu.